Klausurentraining Weiterbildung
Christian Eisenschink

Projektmanagement

3. Aufl. 2024

ISBN der Online-Version: 978-3-470-01821-8
ISBN der gedruckten Version: 978-3-470-65123-1

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Projektmanagement (3. Auflage)

8. Qualitätsmanagement in Projekten

Aufgabe 1: Begriff „Qualität“

Erläutern Sie den Begriff „Qualität“ und gehen Sie auf die Dimensionen von Qualität ein.

Lösung

Aufgabe 2: Qualität und Wahrnehmung

Die Global-Industrie GmbH agiert weltweit als Zulieferer für die Maschinenbaubranche. Das Unternehmen wurde vor 50 Jahren gegründet. Derzeit sind im Unternehmen 830 Mitarbeiter beschäftigt. Die Unternehmenszentrale wurde vor Kurzem umgebaut und es sollte eine neue Kantine errichtet werden. Projektleiterin Kräftig ist für das Projekt „Kantine 2020 – fit und gesund“ verantwortlich. Das Projekt befindet sich in der letzten Phase, in der die Ausstattung der Kantine erfolgt. Im Projektteam wird über die Sitzordnung, die Farben und die Beleuchtung diskutiert. Eine Projektmitarbeiterin bringt die Meinung ein, dass das Servicepersonal extra geschult werden sollte, damit eine angenehme Atmosphäre herrscht. Ein Projektmitarbeiter entgegnet, dass doch das Essen an erster Stelle stünde und nicht die Umgebung.

Erläutern Sie den Zusammenhang zwischen → Leistung und Erwartung des Kunden sowie die Folgen, wenn die Erwartungen

  • nicht erfüllt

  • genau erfüllt

  • mehr als erfüllt werden.

Lösung

Aufgabe 3: Zusammenhang zwischen Projektm...

Lösung

Projektmanagement

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